副省長被強迫購物 云南旅游何以救贖

　　原本以為強制購物只是普通消費者的待遇，不料，近日，云南省副省長的遭遇竟與一般游客別無二致。

　　據《人民日報》報道，春節前，云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店，游客享受到“一對一”服務。說白了，所謂“一對一”就是人盯人，游客購物達不到一定金額，甭想走出店門�！皥F里有老有小的，這種事商家也干得出！”

　　其實，這種事商家當然干得出，也一直在干。只不過，在沒有切身體會之前，副省長缺乏直觀的感受而已。抹掉了身份、頭銜的副省長，混雜在旅游團里，也就是一個普通游客，享受人盯人購物服務，一點也不奇怪。這表明，云南省旅游秩序的混亂，并不是幾只蒼蠅偶爾盯盯“有縫雞蛋”的小概率事件，而已成為常態化的現象。

　　無論是一再發生的麗江“游客被打”事件，還是副省長親身體驗的強迫消費，都不完全是個別、孤立的事件。他們都對應著更為豐富、復雜的現實環境，是一個“類型化”的問題。何況，對于管理者而言的“極個別”，一旦放置到某些具體的游客身上，則意味著實實在在的“災難”。

　　人民網旅游315投訴平臺的最新數據顯示，在來自全國各省的旅游投訴中，云南旅游投訴率從2014年開始，已連續三年“霸占”全國榜首。僅2016年，該平臺共收到797條投訴，其中云南就有316條，占到4成。但與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，云南省2016年一季度投訴回復率竟然為0。

　　這樣一組數據，照見的是當地旅游環境由來已久、盤根錯節的亂象，以及管理者讓人難以置信的傲慢。

　　難怪云南省長阮成發在2月10日召開的云南省政府常務會議上怒問：“有些購物店之所以那么囂張，為什么就關不掉呢？背后有人吧！”可見，現象出在購物店、出在景區，根子仍在于地方政府部門的履職態度與治理決心。

　　當一個地方的經濟高度依賴旅游，當每個向往“彩云之南”美景的客人首先被視為“魚腩”，當諸多部門、官員都深涉旅游利益鏈條難以自清，當一個副省長一旦失去身份的庇護就會遭到強購，則云南旅游的救贖之路注定會變得異常艱難。

　　而無論多么艱難，也應該狠狠整治了。切斷旅行社、購物店和導游、司機之間的灰色利益鏈條，解決行業的深層次痼疾，不能再推、拖、等、磨了。